ビジネスを円滑に進めるために「報連相（ホウレンソウ）」が大事とよく言われます。
これは海外でも同じなのですが、
ただ報告をすればOKではなく、どのように報告するのか、という点が重要だと感じます。
たとえば、このような言葉を選んでしまうと、
発言者の評価が下がってしまいます。
- 「やってみたけれど、できませんでした。どうしましょうか？」
- 「今回の分は完了しました、次回はやりますか？」
- 「問題が発生しました。どうしましょうか？」
どの言葉も、結果報告と今後の相談の「報連相」ですが、
この流れを選んでしまうと「残念な人だなあ」という印象になります。
自分は「Do-er＝作業者」ですよ、
と喧伝しているようなものだからです。
とりあえず、仕事はやった。
でも、次にどうすれば良いのかが分からない。
このタイプの人は、次に何をするべきか、
教えてあげなければ動けません。
ということは、上司がいちいち判断して、
解決策を探してあげる必要があり、大きな負担になってしまいます。
「報連相」で評価を上げるなら、上司に指示を丸投げするのではなく、
次にやるべき行動を自分から提案するのがおすすめです。
- 「やってみたけれど（報告）、〜という理由で、できませんでした（状況の説明）。問題は〜だと思いますので（原因の推察）、〜という対策または、〜をしてはどうかと思うのですが（解決策の提案）どうでしょうか？」
- 「今回の仕事は完了しました。その結果～だったため（状況の説明）、再度実行しても、効果は少ないと考えます。（結果から導き出される状況）次回も実施する場合〜を変更すべきだと思いますが（改善案）、変更したとしても再度実施する効果は薄そうです。（効果を検討しての判断）次回の実施はどうしましょうか？」
- 「問題が発生しました。〜という影響が出ていて（状況の説明）、〜という観点で課題があります。（問題の指摘）今回の件、〜に相談できますが（解決案の推奨）、聞いてみましょうか？」
これらの「報連相」は、結果的に指示を仰いでいるものの、
できる限りの情報共有や考察、提案が事前にされています。
これなら上司側も、次どうするべきか、すぐに判断できます。
- 「全てを指示しなくても、状況を判断できる」
- 「状況を判断するための情報を的確に共有できる」
このような人材は、自律的な部下だという高評価が得られます。
最終的に支持を仰ぐため、自分勝手に判断しない人材である、
という良い評価にもつながります。
勝手に自分の中で選択肢を出し、実行してしまうのは危険が伴います。
ミスを防ぐためにも、まずは情報を共有して、上司の判断を仰ぐ慎重さが大切です。
