「連絡したのに返事が来ない」
という事態。
残念ながらよくありますよね。
こんな困った状況を打破するために、返事が来ない原因別の対処法をまとめました。
返事を待っているのなら、この5つの方法を試してみてください。
このテクニックを覚えていると、
仕事がスムーズに進められるのはもちろん、
来ない返事にイライラしたり、やきもきしたりしなくて済むので、気持ちも楽になります。
(a) 休暇に入っていてメールを読んでいない。
もしくは、休暇から帰ったばかりでメールが読めていない場合
＞通常通りに催促する。
(b)メールは読んだけど意味がわからず後回しになり、そのまま忘れ去られた。
＞「返信して欲しい。〇〇についてのYES/NOだけでもいい」という短いメールを再送付し催促する。
(c)色々不都合があって黙られている
＞担当者の上司にコピーを入れた上で催促する。
（ただし、先方の面子を潰さないように、初めて伺うかのような形でメール作成。今までの無視は一旦水に流す）
(d) 実は裏で揉めていて、自分以外の関係者で大騒ぎになっている
＞「Is there anything I can do to clarify? Should we talk?」といった言葉で、
事態収拾を提案する。
(e)4つの手段を試したけれど、どうしても返事が来ない。
この場合は、最後の一手として、以下メッセージを選んでください。
- I don’t hear replying “No”, and I will take this as the team’s consent. Otherwise, please reply now.
(「NO」の返信がないようですので、これをもって皆様合意したとみなさせていただきます。
意義がある場合は、返信をお願いします。）
- I am not getting replies.
May I take your silence as your approval, or is there anything I can provide you to clarify any concerns you have?
（お返事がいただけておりません。返事がないことを持って承認とみなして良いでしょうか？または懸念事項を解決できるような何か追加情報が必要ですか？）
多人数の承認を前提に送付されることが多く、担当者は無視できません。
すぐに返事が来るでしょう。
相手が慌てる、怒る、というデメリットも考えられますが、
速やかな返信を求めている場合は、非常に有効な方法です。
時と場合を見て利用し、あとでフォローを入れることが前提ですが、
「最後の手段」として検討してみる価値はあります。